大块读毛选:业务的发展需要构建统一语言
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最近读到教员的《党委工作方法》一文,其中提到了组织中共同语言的重要性:
“互通情报”。就是说,党委各委员之间要把彼此知道的情况互相通知、互相交流。这对于取得共同的语言是很重要的。有些人不是这样做,而是像老子说的“鸡犬之声相闻,老死不相往来”,结果彼此之间就缺乏共同的语言。我们有些高级干部,在马克思列宁主义的基本理论问题上也有不同的语言,原因是学习还不够。现在党内的语言比较一致了,但是,问题还没有完全解决。例如,在土地改革中,对什么是“中农”和什么是“富农”,就还有不同的了解。
这里提到了共同的语言,对于业务团队的管理很有指导意义。
很多业务随着时间发展,其特性会变得越来越复杂,叠加团队人员规模的扩充,工种的细化,会让业务的全局复杂度变得更大,甚至整体业务陷入难以演进的地步。
究其原因,就在于,从根源上没有做好统一语言的建设。
这些复杂的业务,往往不是一两个人能够掌握,也不是几篇文档能够穷尽描述的。这些业务涉及到大量隐式知识和和显示概念。如果没有统一语言的建设,将很难持续演进下去的。
分歧点就在于,不同的人甚至是同一个人在不同的时间点:
对同一个事物,可能会产生不同的概念。
对同一个概念,可能会产生不同的理解。
对同一个理解,也可能产生不同的表述。
没有共同的语言,上下游之间、上下级之间、不同工种之间、同工种之间会很难沟通下去。就会产生鸡同鸭讲,驴唇不对马嘴的荒唐事。
这影响的不仅仅是沟通的效率问题,更影响的是业务的产出问题。
例如产品经理想要A功能,到开发这里理解成了B,测试验收的时候测成了C。这样做出来的产品注定无法交付。
基于此,在业务陷入难以维护演进的情况下,
首先要做的是,
凝聚各方共识,挖掘业务知识,统一业务语言。
然而才是基于共同的业务模型来推动业务的发展。
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